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Descripción general
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Comenzar a usar Remote Support:
Asegúrese de tener lo siguiente:
- ordenador portátil o de sobremesa con micrófono y cámara
- Cuenta de PhonakPro con los permisos correspondientes (póngase en contacto con el proveedor local de Phonak si no está seguro)
- Phonak Target
- Buena conectividad a Internet: prueba de velocidad de acuerdo con Target*
* Antes de usar Remote Support por primera vez, recomendamos que realice las siguientes pruebas en Phonak Target: “Test internet connection” (Probar la conexión a Internet) y “Test remote support connection” (Probar la conexión a Remote Support) para asegurarse de que está listo para usar Remote Support
Instrucciones de uso
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-user-guide.png)
User Guide: myPhonak app
Para ver las instrucciones de uso, debe tener instalado Adobe Acrobat. Visite Adobe.com para descargarlo. Para obtener una copia gratuita de las instrucciones de uso, contacte con el representante local del fabricante. Se le enviará una copia en el plazo de siete días.
Guías prácticas
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-video.png)
Video: Cómo utilizar AudiogramDirect con Soporte Remoto
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-video.png)
Video: Cómo prepararse para Remote Support y Diario de audición
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-video.png)
Video: Cómo iniciar una sesión de Remote Support
Preguntas frecuentes
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-web-link.png)
Web Link: La calidad sonora o de vídeo es mala durante una sesión de Remote Support
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-web-link.png)
Web Link: ¿Por qué no puedo escuchar al audioprotesista en mis audífonos durante una sesión de Remote Support?
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-guide.png)
Guide: Troubleshooting & FAQs –Remote Support
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-user-guide.png)
User Guide: AudiogramDirect con Soporte Remoto de Phonak
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-guide.png)
Guide: Preguntas frecuentes: AudiogramDirect
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-technical-paper.png)
Technical Paper: Fast Facts: Optimizing high frequency gain during Phonak Remote Support
Otras descargas
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-untagged-pdf.png)
Untagged PDF: PH_Configuration_firewall_Remote_Support_EN_09_22
new
![](/content/dam/phonakpro/system_images/components/asset-item/miniatures-technical-paper.png)
Technical Paper: Phonak Insight: Taking theory to practice: Integrating Phonak eAudiology into clinical practice
Drexler, J. 2019
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Envíenos un mensaje por correo electrónico o llámenos para hablar con un representante del servicio de asistencia de Phonak en persona.
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