Asistencia de Roger™ Pen

P: ¿Son todos los audífonos o implantes cocleares compatibles con Roger Pen?

R:

Sí. Con tres categorías disponibles de receptores Roger, existe una solución para prácticamente cada oyente, con independencia de la tecnología auditiva que utilice.

• Existen receptores de diseño integrado para audífonos Phonak y procesadores de sonido de implante coclear específicos.
• El receptor universal Roger X en miniatura puede conectarse a una cápsula de audio o transmisor, con independencia del fabricante.
• El receptor con collar inductivo universal Roger MyLink es compatible con cualquier audífono o procesador de sonido de implante coclear que posea una bobina inductiva.

También puede utilizar la herramienta Configurador de Roger (solo en inglés) para adaptar los audífonos o implantes cocleares a los receptores Roger adecuados.

P: ¿Cuál es la diferencia entre el Roger EasyPen y el Roger Pen?

R:

Roger EasyPen ofrece el mismo rendimiento de micrófono que el Roger Pen, pero no admite la funcionalidad Bluetooth™ ni el control manual del micrófono.

P: ¿Cuáles son las novedades de la versión 2.0 del firmware?

R:

Con el nuevo firmware ya no es necesario disponer de un dispositivo maestro específico encendido en una Red MultiTransmisor. Se puede activar cualquier micrófono Roger y funcionará inmediatamente. Se puede desactivar cualquier micrófono Roger en cualquier momento sin tener que desconectar la Red MultiTransmisor. Se recomienda el nuevo firmware para todos los usuarios que usen varios micrófonos Roger. El nuevo firmware es obligatorio cuando desea usar un micrófono Roger con firmware más antiguo en combinación con el nuevo Roger Table Mic o cualquier otro micrófono Roger que dispone de la versión 2.0 de firmware instalada. La versión 2.0 del firmware simplifica considerablemente el uso de varios micrófonos Roger.

P: ¿Cuál es el radio de alcance del Roger Pen?

R:

El radio de alcance típico es de 10 metros. Si el micrófono y los receptores Roger se encuentran en la misma línea visual, el radio de alcance puede ser de hasta 20 metros.*

*El radio de alcance puede verse afectado por la tecnología de 2,4 GHz, que no puede atravesar el cuerpo humano ni otros obstáculos.

P: Cuando el usuario utiliza un sistema Roger, ¿pueden otras personas escuchar su conversación?

R: No, la transmisión es segura. Solo los receptores conectados al micrófono Roger pueden recibir la señal.

P: ¿Qué debe hacer un usuario para comprender mejor en un entorno ruidoso con un micrófono Roger?

R:

• Solicite al orador que coloque el micrófono cerca de la boca.
• Asegúrese de que la parte superior del micrófono está orientada hacia la boca.
• Cuando utilice el Roger Pen, es posible que el cliente desee cambiar el modo de su micrófono; para ello, debe cancelar el ajuste automático. El ajuste de micrófono más eficaz en entornos muy ruidosos es el ajuste 3 (pulse el botón del micrófono del Roger Pen tres veces para acceder).

P: ¿Cómo se puede ajustar el volumen de la señal de Roger a la hora de ver televisión?

R: Habitualmente, el volumen de la salida de audio del televisor puede ajustarse con el propio control de volumen del televisor. Compruebe también los ajustes del televisor para determinar si el volumen de los altavoces y la salida de audio se pueden ajustar por separado.

Nota: Si el cliente dispone de un TV-box independiente, se recomienda que conecten la base de conexión a la salida de audio de este dispositivo. De esta manera, el cliente podrá configurar el volumen del TV-box (la señal de Roger que escucha) en un nivel y la salida normal del televisor (a través de sus altavoces) en otro nivel que sea adecuado para los demás oyentes.

P: ¿Cómo se puede conectar la base de conexión al televisor?

R:

La manera más sencilla es conectar el cable de audio a la salida de auriculares del televisor y, además, a la entrada de audio de la base de conexión. Como esto puede silenciar los altavoces del televisor, hay otras opciones para captar la señal de la televisión:

• Usar la salida analógica SCART o Cinch del televisor (estos tipos de adaptadores están disponibles en tiendas de componentes electrónicos o se pueden adquirir en Phonak).
• Usar cualquier salida de audio analógica del TV-box.
• Usar la salida de audio digital coaxial (RCA) u óptica Toslink del TV-box o del televisor y un conversor. Este tipo de conversores de audio de digital a analógico están disponibles en tiendas de componentes electrónicos o se pueden adquirir en Phonak.

P: ¿Cómo se puede ajustar el volumen del micrófono Roger?

R:

El volumen del micrófono no se puede ajustar. Sin embargo, el volumen predeterminado de los receptores Roger seleccionados (opción [02]) se puede ajustar con un Roger inspiro. Consulte las instrucciones de uso de Roger inspiro para cambiar el volumen predeterminado del receptor.

De manera alternativa, al ajustar el volumen del audífono también cambiará el volumen del micrófono Roger.

P: ¿Se puede usar un micrófono Roger para escuchar la navegación GPS?

R:

Sí. Simplemente use el cable de audio microUSB suministrado para conectar la salida del auricular del GPS al micrófono Roger. A continuación, encienda el micrófono Roger y el dispositivo de navegación GPS. El micrófono Roger cambiará al modo de audio en cuanto detecte el audio del GPS. Esto silenciará los micrófonos Roger para que el usuario pueda concentrarse por completo en las direcciones del GPS.

P: ¿Cómo puede el cliente usar el micrófono Roger para hablar por teléfono?

R: Roger Pen se puede emparejar directamente con cualquier teléfono con Bluetooth™.

Hay otras opciones disponibles para teléfonos sin Bluetooth™. Consulte la guía para obtener más información.

P: ¿El cliente necesita un código especial para emparejar el Roger Pen con un teléfono móvil con Bluetooth™?

R:

Roger Pen usa el código estándar “0000” (cuatro ceros). La mayoría de los teléfonos móviles se conectarán automáticamente con este código.

P: ¿Se puede usar Roger Pen para escuchar música por Bluetooth™?

R:

Roger Pen es compatible con el perfil Bluetooth™ para manos libres y para auriculares. Estos protocolos se usan para llamadas telefónicas a través de teléfonos móviles, teléfonos fijos con Bluetooth y ordenadores (por ejemplo, Skype). No es compatible con el protocolo Bluetooth™ para música. Para escuchar música, solo tiene que usar el cable de audio microUSB suministrado y conectar el Roger Pen a la salida de auricular del dispositivo de música para oír la música transmitida de manera inalámbrica directamente a sus oídos.

P: ¿Qué significa Bluetooth™ de “banda ancha”?

R:

Roger Pen es compatible con el perfil Bluetooth™ de banda ancha. Si un teléfono móvil y la compañía telefónica también ofrecen audio de banda ancha, el oyente puede realizar una llamada telefónica con manos libres en un ancho de banda de audio de unos 7 kHz en ambos oídos. Esto mejorará en gran medida la comprensión verbal. Bluetooth™ de banda ancha también se denomina “voz HD”.

P: ¿Es posible escuchar más de un micrófono Roger a la vez?

R: Sí, se pueden conectar hasta 10 micrófonos a una red Roger.

El dispositivo en el que se pulsa “Connect” para añadir micrófonos adicionales se convertirá en el controlador de la red y debe estar disponible para usarse con otros micrófonos.

Solo se activará un micrófono a la vez, lo que significa que se escuchará al primer orador. Si otro orador habla al mismo tiempo, no se le escuchará hasta que el orador inicial deje de hablar.

P: ¿Qué es Roger?

R:

Roger es el nuevo estándar digital que subsana la falta de comprensión, en ruido y a distancia, transmitiendo de forma inalámbrica la voz del orador directamente al oyente.

P: ¿Para quién puede ser favorable el uso de un Roger?

R:

Las personas que padecen pérdida auditiva y tienen dificultades con la audición y comprensión verbal en los ambientes sonoros más difíciles, como en situaciones con mucho ruido y a distancia, incluso llevando audífonos o implantes cocleares.

P: ¿Por qué se llama Roger?

R:

El nombre Roger procede del mundo de la aviación/radio, donde significa “mensaje recibido y comprendido”.

P: ¿No es suficiente con audífonos digitales?

R:

Algunos usuarios de audífonos digitales sienten que tras mejorar su calidad sonora y reducir el ruido ambiente, ya no necesitan la ayuda de un sistema de micrófono inalámbrico individual.
Sin embargo, el sistema Roger sigue ofreciendo numerosas ventajas con respecto al uso único de los audífonos digitales. Algunas ventajas son la reducción de los efectos de la reverberación (eco) y su utilidad a la hora de superar los efectos causados por la distancia entre el orador y el oyente con problemas auditivos.

P: Si el cliente lleva dos audífonos, ¿puede utilizar dos receptores Roger?

R:

Sí, ya que existen pruebas científicas que ponen de manifiesto que el mayor beneficio se logra cuando la transmisión verbal llega a ambos oídos. En un estudio se demostró que la comprensión verbal mejoraba en un 40 % cuando se utilizaban dos receptores inalámbricos en comparación con el uso de uno solo.

(Valente, Enrietto, Crandell, Lewis [2002]).

P: ¿A qué edad debe empezar a utilizar un niño la tecnología Roger?

R:

La tecnología de los micrófonos inalámbricos puede suponer un valioso factor cuando se estimula el acceso del niño al sonido desde una edad temprana, un aspecto crucial para su desarrollo del habla y el lenguaje. La mayoría de los expertos recomiendan la introducción de dichos sistemas en cuanto el niño se vuelve activo.

P: ¿Qué ofrece la tecnología Roger?

R:

• Roger utiliza una transmisión 100 % digital.
• Roger conecta dispositivos (receptores, micrófonos adicionales) a una red con un solo clic.
• Roger funciona en la banda de 2,4 GHz, cuya licencia es gratuita en todo el mundo, lo que permite a los usuarios viajar y utilizar sus sistemas en cualquier parte del planeta.
• Gracias a sus algoritmos adaptativos e inteligentes, la señal del Roger es inmune a interferencias electromagnéticas.
• Finalmente, la tecnología Roger permite que los usuarios adultos oigan las palabras procedentes de varios usuarios con micrófonos. En un estudio realizado por L. Thibodeau (2013 y 2014) se observa que la comprensión verbal de los usuarios de audífonos con un sistema Roger a distancia y con ruido de 75 dB(A) es mejor en comparación con la de personas que no padecen pérdida auditiva con una diferencia de 62 %.
• Roger suprime la gestión de la frecuencia: profesionales como profesores y audioprotesistas escolares ya no necesitan gestionar los canales.

P: ¿En qué se diferencia la tecnología Roger de la tecnología Bluetooth™?

R:

Roger es un estándar de tecnología de transmisión inalámbrica digital adaptativa desarrollado por Phonak, que funciona en la banda de 2,4 GHz.

Funciones de Roger:

• Retardo mínimo para la comunicación cara a cara.
• Transmisión fiable de largo alcance a receptores de baja potencia en miniatura.

Aunque la tecnología Bluetooth™ funciona en la misma banda de frecuencia que la tecnología Roger, utiliza un protocolo diferente y, por lo tanto, no es compatible. A continuación se presentan algunas diferencias adicionales:

• El grado de potencia que consume la tecnología Bluetooth™ en comparación con la tecnología Roger a nivel del receptor es significativamente superior.
• El número de receptores Bluetooth™ (por ejemplo, auriculares o kit de manos libres) se limita a tres, mientras que un sistema Roger permite la transmisión a un número ilimitado de receptores.
• El retardo de audio de un sistema Bluetooth™ es muy superior al de un sistema Roger.

P: ¿Los paneles solares afectan a las redes Roger?

R:

No. Roger es un estándar inalámbrico digital resistente que es inmune a este tipo de causas de interferencia.

P: ¿Las redes Wi-Fi afectan a las redes Roger?

R:

Una red Roger no puede verse afectada por una red Wi-Fi. Esto significa que navegar por Internet mientras se utiliza un sistema Roger no repercute de ningún modo en la señal de audio.
No obstante, las redes Wi-Fi no son tan resistentes y su rendimiento puede reducirse temporalmente si un micrófono Roger se encuentra a una distancia inferior a 1 m de un punto de acceso Wi-Fi 802.11 g.

P: ¿El cliente puede utilizar un sistema Roger en un avión?

R:

Dado que Roger es un sistema de radio que consta tanto de unidades de transmisor (micrófono) como de receptor, sus restricciones en cuanto al uso en aviones son idénticas a las de la tecnología de los teléfonos móviles. En consecuencia, no debe utilizarse en un avión.

P: ¿El cliente puede utilizar un sistema Roger en un hospital?

R:

La potencia de salida de los micrófonos inalámbricos Roger es muy baja y, por lo tanto, se adapta a todos los estándares de seguridad establecidos por los gobiernos.
No obstante, aunque se puede utilizar un sistema Roger en un hospital, se aconseja no utilizarlo en una unidad de cuidados intensivos o un quirófano.

P: ¿Un sistema Roger afectará a un marcapasos?

R:

Phonak no tiene constancia de que se haya notificado ningún caso sobre sistemas de micrófonos inalámbricos en personas con pérdida auditiva que afecten a marcapasos u otros dispositivos médicos. Sin embargo, antes de utilizar un dispositivo Roger, las personas que lleven marcapasos u otros dispositivos médicos siempre deben consultar a su médico o al fabricante del dispositivo. El uso del dispositivo con un marcapasos u otros dispositivos médicos siempre debe respetar las recomendaciones de seguridad del médico responsable del marcapasos o de su fabricante.
Los productos Roger cumplen los requisitos básicos y otras directrices pertinentes según la Directiva 1999/5/CE. Además, todos los accesorios Roger para audífonos cumplen los requisitos básicos y otras directrices pertinentes según la Directiva 93/42/CEE (directiva sobre dispositivos médicos).

Q: In which situations are other solutions than Roger Pen / EasyPen recommended?

A:

• Large group conversations with more than six participants; for such situations one or multiple Roger Table Mic II are recommended.
• When the user wishes a solution to hear better in a restaurant, for such situations Roger Pen / EasyPen is recommended.

Q: Does Roger Pen / EasyPen work with any hearing system?

A: Roger Pen works with most hearing aids, cochlear implants and Bahas. A  Roger receiver is required to bring the signal from Roger Pen into the hearing system. For most Phonak hearing aids as well for all recent cochlear implant sound processor, there is a design integrated Roger receiver. For other hearing aids, the universal Roger X or Roger MyLink can be used.

Q: How many listeners can listen to Roger Pen / EasyPen?

A: An unlimited number of users can be connected to Roger Pen / Roger EasyPen.

Q: How do I need to setup the hearing aid?

A: Most HI / CI automatically switch the program when Roger Pen / EasyPen is switched on. Some need a manual program (e.g. EXT / DAI or T-Coil).

Q: How do I connect Roger Pen / EasyPen to my hearing aids / cochlear implant?

A: Hold Roger Pen / EasyPen close to the receiver and briefly press the connect button, a green LED confirms connection. This has to be done only once, Roger Pen / EasyPen remains connected.

Q: What are the technical characteristics (operating time, range, latency of Roger Pen / EasyPen?

• Operating time: Up to 8 hours
• Bluetooth talk time: Up to 5 hours*
• Bluetooth standby time: Up to 39 hours*
   

Transmission range: Up to 50 meters / 165 feet (to hearing device with RogerDirect); Up to 25 meters / 80 feet (to Roger receiver) 

Latency: Mic to receiver output: 17 ms

Q: How many microphones are in Roger Pen / EasyPen?

A: Roger Pen / EasyPen has two integrated microphones.

Q: What audio input options does Roger Pen / EasyPen have?

A: Roger Pen / EasyPen can be connected to a headphone output (3.5 mm socket) using the included audio cable.

Q: Can I combine Roger microphones?

A: Yes, Roger Pen / EasyPen can be combined with other microphones such as Roger Select or Roger Table Mic II.

Q: Does Roger Pen / EasyPen have Silent Landing?

A: Yes, whenever Roger Pen / EasyPen detects a free fall, it mutes the internal microphones to prevent any loud noise when landing.

Q: How do I reset the Roger Pen / EasyPen?

A: Complete reset: Roger Pen: Press On/off and Bluetooth together for 10 seconds

Roger Pen iN: Press on/off and reset button together for 10 seconds. 

Disconnect (NewNet): Press Connect for 10 seconds

Q: After switching Roger Pen / Easy Pen on, in what microphone mode is it?

A: It depends on the orientation of the device.

Q: What can clients do to improve understanding using Roger Pen / EasyPen?

• Always bring Roger Pen/ EasyPen as close to the speakers as possible. 
• When Roger Pen / EasyPen is worn on the chest, then it should be worn in the center of the body. 
• When you place Roger Pen / EasyPen on the table, make sure it points in the direction of the actual talker. 
• Avoid hiding Roger Pen / EasyPen behind glasses, computer screens and other objects.

Q: Is it possible to listen to an audio device and the microphone in parallel?

A: No.

Q: How can Roger Pen be connected with a phone?

A: Bluetooth wireless technology provides an easy way to connect the Roger Pen with a phone.* When the phone does not support Bluetooth, then alternatively adaptors and cables can be used. Please check the ‘Phone calls made easy with Roger’ brochure.

Q: Is Roger Pen compatible with any phone / computer?*

A: In most cases yes, Roger Pen supports Bluetooth version 4.0. Ask the dealer of the phone or computer to clarify compatibility questions.

Q: With what types of devices can a client make phone calls?*

A: Roger Pen can be connected to any device that is capable of doing phone calls such as cell phone, landline phones, etc. Provided the device has a Bluetooth or a Bluetooth hub connected.

Q: Can Roger Pen be turned off while still remaining connected to the phone / computer? *

A: Yes, when you turn off your Roger Pen it remains connected with your phone / computer.

It is recommended to switch off the Bluetooth feature (long press on the decline button) when no phone call is expected for a longer time period to reduce battery consumption.  

Q: Can my client listen to music via Bluetooth? *

A: Most phone / computer stream music using A2DP profile which is not supported by Roger Pen due to technical reasons. Some phone settings or apps allow you to convert music into headset or hands free profile and then your client can listen to music via Roger Pen. Please ask the phone dealer for options.

Q: How many other microphones can be connected with Roger Pen / EasyPen?

A: Up to 10 Roger microphones can be connected in a network.

Q: Which speaker has priority?

A: Every microphone has the same priority, the device that detects the voice first will transmit its voice until the speaker stops speaking (another speaker cannot interrupt).  

Note that if the audio cable is plugged directly into Roger Pen, it will always be active and no other microphone is able to transmit.

Q: Why is it not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table?

A: Due to technical reasons it is not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table. If such a setup is required, it is recommended to use Roger Table Mic II.